В-пакет

Отправлено 12 февр. 2011 г., 10:37 пользователем Michael Kushnir   [ обновлено 12 февр. 2011 г., 12:28 ]

Вопросный пакет предполагает работу через систему обмена сообщениями на сайте технической поддержки РУЖЭЛЬ.

Рекомендуется перед использованием вопроса в рамках пакета В ознакомиться с размещенными в сети материалами, в частности, на сайте РУЖЭЛЬ (инструкция, видеоинструкции, вопросы, описания), на wiki...

Вопрос исключается из суммы использованных, если

  • он привел к изменению программного кода,
  • он является уточняющим в ответ на Интернет-ссылку и привел к развернутому ответу, отсутствующему в описании

Обязанности Исполнителя:

  • Исполнитель публикует ответ на вопрос Заказчика в течение срока реакции.

Терминология

  • Вопрос Заказчика - сообщение в электронной системе Исполнителя с указанием

    • регистрационного номера Заказчика
    • направленности вопроса (кратко)
    • подробного изложения сути вопроса
    • слепков экрана, иллюстрирующих проблематику вопроса (если нужно).
  • Ответ Исполнителя - сообщение в электронной системе Исполнителя, информирующее о действиях, которые могут привести к решению присланного Заказчиком вопроса, или содержащее Интернет-ссылку на эту информацию.

Comments