Прожекты‎ > ‎

Сервер ЭЖ: в школе или вне школы?

Сразу хочу отметить главный принцип логики дальнейшего изложения: я рассматриваю ЭЖ как полную замену традиционного бумажного журнала, т.к. двойной документооборот может быть оправдан только ограниченное время на этапе перехода от бумажного к электронному. В противном случае неизбежны либо профанация ЭЖ, либо самые разные протестные формы со стороны учителей, понуждаемых к этой бессмыслице.

Хочу обратить внимание, что успешность внедрения ИТ в любой процесс напрямую зависит от удобства использования ИТ-решений для конкретных исполнителей. В случае ЭЖ такими исполнителями являются, прежде всего, рядовые учителя: ни один самый блестящий администратор не сможет заставить их реально перейти на ЭЖ, если учителям это не понравится. Можно силой провести "показательные выступления", но не осуществить реальный переход на него в жизни.

Главным достоинством хранения ЭЖ вне школы является относительная простота технического сопровождения этой работы - достаточно иметь сетевое подключение:

  • администрирование ЭЖ как сервиса сводится для школ к вводу индивидуальных характеристик
  • администрирование ЭЖ как системного ресурса (компьютер с системным ПО) ограничивается центральным узлом для группы школ.

Однако эта кажущаяся простота влечет за собой ряд других проблем, в том числе, технических. Весомость этих проблем, на мой взгляд, существенно выше сложности администрирования серверного решения в школе. Более того, существуют способы заметно упростить проблему администрирования сервера в школе либо иметь набор стандартных вариантов ее решения для школ, имеющих разный уровень квалификации ИТ-кадров.

  • Проблемы ведения ЭЖ вне школы

    1. Технические

      Журнал является рабочим инструментом школы, поэтому доступ к нему должен быть обеспечен практически всегда. При жестком ритме работы учителя и администратора в учебное время он должен быть еще и оперативным. Обеспечить надежную и быструю сеть в школе намного проще, чем от школы до внешнего сервера. Достаточно нескольких случаев недоступности ЭЖ для отказа от его использования как единственного. Издержки на обеспечение надежной и быстрой внешней сети могут быть значительны.

      Обеспечение надежной и быстрой связи накладывает обязательства

      • на сетевую инфраструктуру доступа к ЭЖ, которая вызывает много нареканий
      • на серверную инфраструктуру, которая пока не обращает на себя внимания, но сложности которой хорошо знакомы опытным системным администраторам.

      Обе системы являются сложными техническими объектами, наложение на которые указанных требований резко увеличивает их сложность и стоимость как на этапе создания, так и при эксплуатации. Издержки эксплуатации заметно больше влияют на оценку системы в целом, но именно этот фактор часто упускается из внимания начинающими конструкторами ИТ-систем.

    2. Организационные

      Львиную долю информации в ЭЖ занимают отметки, которые важны только в рамках школы - для любого органа управления образованием они не нужны: им нужна сводная информация. Таким образом, администраторы централизованных систем будут обрабатывать то, что для них является "информационным мусором". С позиции мотивации деятельности в проблемных ситуациях это неизбежно будет приводить к конфликтам с основными операторами этих данных - со школами.

      Вынесение ненужных данных позволяет более адекватно соотносить ответственность подразделения с важной для него деятельностью и информацией, что, в свою очередь, упрощает управление кадрами. И наоборот, ведение информации об отметках вне школы позволяет школе необоснованно снимать с себя ответственность за их ведение и провоцировать конфликты с переносом ответственности на узлы коммутации.

    3. Психологические

      Школа в целом и учитель, в частности, являются носителями камерной психологии: любое проникновение в таинство урока приводит учителя в стрессовое состояние. Администратор школы - тоже учитель, как минимум, в прошлом. Поэтому даже мысль о том, что в школьном журнале кто-то может "покопаться" без спроса, - очень тяжела для восприятия. Учитывая, что даже в сильных школах не все идеально в классных журналах, можно легко предположить, что ко внешним ЭЖ будут относиться как к потемкинским деревням, а реальные записи вести в "черной бухгалтерии". А еще вероятнее, не станут отменять традиционный бумажный журнал, а в ЭЖ будут "делать вид".

    4. Юридические

      В свете закона о персональных данных школа как оператор персональных данных учеников и их родителей должна урегулировать с ними отношения. Основой этих отношений является согласие родителей на сбор, обработку и распространение их данных. В случае отказа части родителей от использования их данных в ЭЖ ставится под сомнение смысл всего ЭЖ. Вероятность отказа родителей от передачи их персональных данных вне школы, на мой взгляд, выше, чем в случае обработки их в рамках школы.

  • Преимущества ведения ЭЖ в школе

    Технические проблемы перестают быть срочными и масштабными, т.к. организация ЭЖ в школе технически является относительно простым и стандартным решением. Имеется большое количество примерно равнозначных вариантов, выбор между которыми можно оставить школе. То же можно утверждать и относительно сервера на центральном узле, т.к. сбор сводной информации тоже не является сложной и критической задачей.

    Организационно и психологически журнал остается практически в том же привычном статусе, а дополнительные аспекты, связанные с открытостью части учебной информации, выявляются постепенно. Администрации остается решить только одну, но невероятно сложную задачу - убедить освоить ЭЖ и некоторое переходное время следить за двумя версиями ЭЖ: бумажной и электронной.

    Было бы наивностью думать о быстром внедрении ЭЖ: в гимназии 45 при сильной внутренней мотивации практически всех ключевых лиц администрации и высоком уровне освоения ИТ в коллективе переходный период занял несколько лет. Это означает, что проблема организации поддержки и формирования централизованных структур обработки сводной информации может решаться постепенно по мере готовности школ. При централизованном подходе придется делать все и сразу, что, скорее всего, получится не слишком удобно и качественно, что, в свою очередь, не будет способствовать успешному внедрению системы в целом.

    Единственной серьезной проблемой является организация администрирования большого количества школьных серверов в условиях недостатка квалифицированных кадров. Для этого может быть несколько вариантов решения и в отношении разных школ ее можно решать по разному - в зависимости от кадровой ситуации.

Таким образом, для решения технического вопроса об архитектуре системы внедрения ЭЖ остается взвесить сложности администрирования

  • большого количества разнесенных школьных серверов
  • надежной и быстрой централизованной системы
  • разработки систем обеспечения: аппаратных, программных, организационных, технических ... (в смысле масштабов и динамики) 

При этом нельзя забыть о букете организационных и психологических проблем, которые содержат очень сложную задачу по освоению ЭЖ при любом техническом решении. И именно психологические сложности могут существенно осложнить (если не перечеркнуть) весь процесс внедрения ЭЖ.

Comments